我們持之以恒的堅(jiān)持做一件事，就是不斷提升品質(zhì)；在產(chǎn)品精雕細(xì)琢的同時(shí)，用自己的不斷努力給市場(chǎng)帶來更多驚喜，用精益求精的服務(wù)得到更多社會(huì)認(rèn)可。
壹
隨叫隨到“小楊同志”
“喂，小楊啊” 我們的裝修，幫忙給盯一下
“喂，小楊啊” 熱水器問題，能不能協(xié)調(diào)下
“喂，小楊啊” 客戶吃宵夜沒帶卡，幫忙開下門
“喂，小楊啊” ......
今天，我要給你們夸夸“小楊同志”，一位心思細(xì)膩的姑娘。自從酒店入駐經(jīng)開廣場(chǎng)，到正常營(yíng)業(yè)，物業(yè)的服務(wù)真是讓我感動(dòng)。還記得剛裝修時(shí)，真的把我忙的焦頭爛額。我把很多事情都拜托給了我的樓層管家“小楊”，沒想到她比我這個(gè)老板還要上心。
在多次溝通施工方未到場(chǎng)處理的情況下，小楊就幫忙聯(lián)系工程部維修師傅加班加點(diǎn)進(jìn)行裝修事宜的排查，并處理多起室內(nèi)墻體裂縫和消防故障。
特別是安裝熱水器外機(jī)的事情，小楊盡心盡力的幫我跟樓下商戶溝通，雖然溝通過程中很是不順利，但小姑娘仍然鍥而不舍，想方設(shè)法幫我解決了這個(gè)難題，這種堅(jiān)持，讓我看到了物業(yè)服務(wù)的專業(yè)精神。
有次夜晚十二點(diǎn)多，我酒店的客人夜宵回去，卡刷不開門了，因酒店剛開始，夜間未配值班人員，當(dāng)時(shí)我在外吃飯未回，情急之下聯(lián)系了已經(jīng)休息的小楊，隨叫隨到的小楊同志又一次幫助我。
“我真心覺得咱們物業(yè)辦事效率高，服務(wù)品質(zhì)好，我們的小楊姑娘不僅人美心也美。”
貳
讓人鬧心的“地磚”
高高興興住進(jìn)了新房
地磚的效果讓我不是很滿意
這有點(diǎn)“鬧心”
—業(yè)主：王女士
“姐，我是您管家彩芹，您這會(huì)在家嗎？”聽到這個(gè)聲音，就知道這是我物業(yè)管家。說起來這件事我真的有些“鬧心”，一家人高興的住進(jìn)了新房中，卻發(fā)現(xiàn)客廳的地磚不是讓人滿意。 物業(yè)的服務(wù)效率挺高，工程師傅忙前忙后的維修，可我對(duì)這個(gè)效果還是不滿意。
“姐，我們跟施工方協(xié)調(diào)好了”為了換地磚這件事，彩芹也跟著我忙了好久，在溝通的過程中，我也明白物業(yè)的工作性質(zhì)，維修的大概方向，可對(duì)換后地磚的色差，我還是有些不滿意。
“姐，我聯(lián)系了一位美縫師傅”樓層管家又一次的跟我聯(lián)系，說起來真的有些不好意思，老是讓這個(gè)小姑娘跑前跑后的，做事效率挺高的，每天這么忙，還想著替我想美化辦法。做完美縫，效果真的還是挺好看的。
“關(guān)心備至，服務(wù)熱心，工作又有效率，這個(gè)管家我很滿意！”
叁
有你們真的“無比安心”
“真的不好意思”
這次又給你們添麻煩了
“實(shí)在是對(duì)不起”
下次我們一定提醒學(xué)員注意
......
自從培訓(xùn)班入住學(xué)府廣場(chǎng)以來，由于學(xué)生較多，給項(xiàng)目管理增添不少麻煩；特別是電梯，每天都要排隊(duì)，樓層衛(wèi)生造的更是不像樣子，我們的樓管每次去跟同樓層的鄰居解釋協(xié)調(diào)，更是給保潔大姐鼓勵(lì)好好打掃衛(wèi)生。
特別是這次我們半年來第一次開班，需要有270m2的場(chǎng)地作首次考核，由于沒有合適的場(chǎng)地，這個(gè)時(shí)候我想到了物業(yè)，于是打電話聯(lián)系到樓管，樓管迅速響應(yīng)，積極溝通協(xié)調(diào)，幫助我們找到合適的場(chǎng)地”。
不僅為我們提供免費(fèi)的場(chǎng)地，同時(shí)還幫助我們事前拿鑰匙開門、幫忙搬桌椅、檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)電源、照明、空調(diào)，事中配合整理隊(duì)伍，使學(xué)生們有序的進(jìn)入考場(chǎng)，事后無怨言的撤離室內(nèi)東西、打掃衛(wèi)生等等一系列的配合工作，真的是我們強(qiáng)大的后盾支持。
“物業(yè)一點(diǎn)一滴的付出我們都看在眼里，迅速響應(yīng)業(yè)主的需求，像家人一樣，在這樣的服務(wù)中工作，是無比的安心！”